联系我们 - PG赏金女王平台

主要联系方式总览

为提升沟通效率，我们针对不同问题类型设立了独立联系渠道。请优先根据您的需求选择对应的联系方式，这将使您的问题平均处理时长缩短约65%。

商务合作与媒体垂询请发送邮件至合作部专用邮箱：[email protected] ，我们将在2个工作日内回复。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行三班轮换制，确保全年365天、每天24小时均有人工客服在线。非紧急邮件（如建议反馈）在非工作时段（每日23:00 - 次日08:00）接收后，将在次日09:30前开始处理。

我们公开承诺以下服务标准：首次响应速度——在线客服不超过45秒，邮件不超过1个工作日；问题解决率——一次性解决率目标不低于90%，若需技术部门介入，会在30分钟内升级工单并告知用户；服务态度——所有客服人员均经过超过120小时的专业培训，禁止使用任何敷衍话术。

若您对我们的服务不满意，可要求客服经理介入。客服经理拥有更高权限，可直接调取技术日志与对局记录，以最快速度定位问题根源。

各部门联系指引

为了减少转达环节，我们梳理了不同业务线的直接联系建议。请注意，以下部门均不直接处理游戏内具体对局争议，此类问题请先联系在线客服。

• 账号安全与申诉部：如果您认为账号存在被盗风险、遭遇误封，或需要申诉解封，请发送邮件至 [email protected] 。邮件标题请注明「账号申诉+您的游戏昵称」，并附上注册时使用的设备型号与大致注册时间，这将加速身份核验流程。
• 充值到账与结算部：涉及虚拟货币充值未到账、爆分奖励结算延迟等问题，请优先使用在线客服的「财务专项」入口，该入口会自动创建高优先级工单。平均处理时长为15分钟。
• 活动与赛事部：关于「麻将胡了」与「赏金女王」联动赛事、限时高爆活动的规则咨询，请发送邮件至 [email protected] 。该部门会提前48小时发布活动预告，如有规则疑问可在预告下方留言。
• 渠道合作与推广部：如果您是主播、内容创作者或网站主，希望洽谈推广合作，请联系 [email protected] 。我们的联盟计划提供阶梯式佣金，最高可达流水分成的35%。

常见问题与快速解答

以下问题在联系我们之前，建议先自行排查，可节省大量等待时间。

问题1：如何找回免手机号注册的账号密码？

在登录页面点击「忘记密码」，通过注册时设置的密保问题或备用邮箱（若已绑定）重置。由于平台不收集手机号，无法通过短信找回。若以上均不可行，请联系在线客服并配合提供设备信息进行人工核验。

问题2：客服电话为什么总是占线？

紧急联系电话主要服务于账号安全类问题，线路数量有限。建议非紧急问题优先使用在线客服，在线客服的并发处理能力是电话线路的20倍以上，通常无需排队。

问题3：发送邮件后多久能收到回复？

工作时段（09:00-23:00）发送的邮件，平均回复时间为1小时。非工作时段发送的邮件，将在次日09:30后按顺序处理。如超过4小时未收到自动回复，请检查垃圾邮件文件夹或重新发送。

问题4：如何申请成为平台测试玩家？

我们每季度会招募一批核心玩家参与新玩法内测。请留意游戏内公告或官方邮件通知。主动申请可发送简历至 [email protected] ，标题注明「内测申请+游戏等级+日均在线时长」。

来访与信函地址

PG赏金女王平台运营主体为上海中环数字科技有限公司。若需邮寄法律文件或正式函件，请使用以下注册地址：

中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼

收件人：法务合规部（收）

邮编：201306

注意：该地址不接收玩家个人物品或礼品。所有玩家咨询请务必通过线上渠道，以便我们记录完整的沟通轨迹并提供有效凭证。